Políticas y Legales

Datos que recopilamos

Al realizar una compra o registrarte en nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos personales: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y datos de facturación. Estos datos son proporcionados voluntariamente por el usuario.

Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para procesar y gestionar los pedidos realizados en nuestra tienda, coordinar el envío de los productos, comunicarnos con el cliente ante consultas o inconvenientes, y enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario lo haya consentido expresamente.

Compartición de datos con terceros

Bricco Wines no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos de envío son compartidos únicamente con los operadores logísticos (Andreani, Rapiboy) en la medida necesaria para completar la entrega del pedido.

Derechos del usuario

En cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, el usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales. Para ejercer estos derechos puede contactarnos a través del formulario de contacto de la tienda. El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las transacciones de pago son procesadas de forma segura a través de las plataformas habilitadas (Mercado Pago y procesadores de tarjetas).

Cookies

Nuestra tienda puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de la tienda.

Condiciones para devoluciones

Bricco Wines acepta devoluciones únicamente en los siguientes casos: producto recibido en mal estado o defectuoso, botella rota o dañada durante el transporte, o producto diferente al publicado en la tienda. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o arrepentimiento de compra por razones ajenas a defectos del producto.

Plazo y procedimiento

Para gestionar una devolución, el cliente debe comunicarse dentro de las 24 horas de recibido el pedido a través de WhatsApp o el formulario de contacto, adjuntando fotografías del producto dañado o defectuoso. Bricco Wines evaluará el caso y, de corresponder, procederá a la reposición del producto o el reembolso según prefiera el cliente.

Reembolsos

En caso de corresponder un reembolso, el mismo se procesará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación del reclamo, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original.

Botón de arrepentimiento

En cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el cliente tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido. Para ejercer este derecho, comunicarse a través del formulario de contacto de la tienda.

Uso del sitio

El acceso y uso de briccowines.com.ar implica la aceptación de los presentes términos y condiciones. Bricco Wines se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario verificar su vigencia en cada visita.

Mayoría de edad

El uso de esta tienda está destinado exclusivamente a mayores de 18 años. Al realizar una compra, el usuario declara bajo su responsabilidad ser mayor de edad conforme a la legislación vigente en Argentina. Bricco Wines cumple con la Ley 24.788 de Lucha contra el Alcoholismo.

Precios y disponibilidad

Todos los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos argentinos. Bricco Wines se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente, especialmente en productos de partidas limitadas.

Proceso de compra

El contrato de compraventa se perfecciona una vez confirmado el pago por parte del sistema. Bricco Wines enviará una confirmación por correo electrónico al usuario con el detalle del pedido. En caso de no disponibilidad de algún producto, se contactará al cliente para ofrecer una alternativa o proceder al reembolso.

Responsabilidad

Bricco Wines no se responsabiliza por el uso indebido de los productos adquiridos una vez realizada la entrega, ni por daños indirectos derivados del uso del sitio web. La responsabilidad máxima de Bricco Wines se limita al valor del pedido realizado.

Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación vigente en la República Argentina, en particular por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y la Ley 24.788 de Lucha contra el Alcoholismo. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.